弊社より到着予定日の１〜３日前に『配送状況のお知らせ』という件名のメールを送信させていただいております。
そちらのメールが受信されている場合は、すでに商品は発送しておりますので、メールに記載されております「発送伝票番号」を使い、直接、配送会社の着店へお問い合わせください。

また、『配送状況のお知らせ』という件名が受信されていない場合 （当方がまだ出荷していない段階）は、order＠wakeichi.com　へご希望の到着予定日をご連絡ください。
※ 日にちによってはお受けできない場合もございます。

同じ発送元で同じお届け先に、商品を複数お届けすることを「同梱（どうこん）」と言い、送料１件分で発送可能でございます。

追加ご希望の
・商品名（正確にお願いします）
・個数
を　order＠wakeichi.com　までご連絡お願いします。

【ご注意ください！】
●先にご注文をいただきました商品が発送済みの場合など、同梱出来ない場合がございます。
※発送済みの場合は『配送状況のお知らせ』という件名のメールにてご連絡させていただいておりますので、ご確認ください。

●商品によっては、お届け先が同じ場所でも発送元が異なる為、
別途送料が発生する場合がございます。

●商品名が正確に記載されてなく、不明な点が多い場合は、
お受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

●もとのご注文がクレジットカード決済をご選択されている場合、
追加ご注文分もクレジットカード決済でお願いします。
追加でのご注文がクレジットカードで既に決済完了の場合、
弊社より、送料を引いたクレジットカード決済ご案内メールをお送りさせていただきます。
同梱扱いでのお支払いが済んだことを確認した後、
同梱前のクレジットカード決済取り消し処理を行わせていただきます。

※カード決済の取り消しについて
弊社にてカード決済の取消処理をさせていただきますが、
各カード会社によっては、締め日を過ぎてから取消処理をしても、
いったん、引き落としがかかる可能性がございます。
その場合はさらに翌月のご請求時に返金されるかと存じますが、
お問い合わせ等は直接、ご使用になられたカード会社にお問い合せくださいますようお願い申し上げます。
（弊社ではカード決済の場合、お客様は直接、カード会社へ決済手続きをしている為、
お客様のご使用になられたカード会社・暗証番号・お支払い回数等のデータは保管しておりません。）

クレジットカード決済については、お客さまは、直接カード会社でお手続きをして頂いております為、
直接ご使用になれているカード会社へお問い合せください。

※クレジットカード決済で失敗してしまう、主な理由としては、
●カード有効期限の「月」と「年」を逆に入力されている
●全角文字で入力されている
●決済金額が６００円以下である
（６００円以下の小額の場合、システムの関係上クレジットカード決済処理ができませんのでご了承くださいませ）

また、海外からのご注文で多い理由として、
●お電話番号を入力の際に頭に『０（ゼロ）』入力していないというのが多いようです。
（システム上、お電話番号の頭が『０（ゼロ）』ではないと認識されない為です）